Câu hỏi thường gặp

1.Tài khoản quảng cáo của tôi có an toàn khi kết nối vào Bigbom không?

Bigbom là công ty Singapore và hướng đến thị trường Mỹ nên chúng tôi theo phát triển công nghệ và đặt vấn đề bảo mật dữ liệu, thông tin khách hàng lên hàng đầu.

Để có thể kết nối được với Facebook, Bigbom đã qua rất nhiều vòng kiểm duyệt và chỉ khi qua được các vòng kiểm duyệt này Bigbom mới được cấp API liên kết và tác động vào Facebook thông qua Bigbom. Do đó, bạn hoàn toàn an tâm về sự an toàn dữ liệu/thông tin của bạn khi sử dụng Bigbom.

2. Khi đăng ký tài khoản Bigbom, tôi không nhận được mã OTP gửi về mail?

-- Đầu tiên, bạn kiểm tra lại địa chỉ email đăng ký đã nhập đúng chưa.

-- Sau đó, bấm chọn RESEND, để nhận mã OTP mới.

*** Nếu trong vòng 15 -20 phút vẫn không nhận được, bạn vui lòng liên hệ đội ngũ Bigbom để hỗ trợ bạn ngay nhé.

Fanpage: https://www.facebook.com/bigbom.vietnam/

Livechat: https://bigbom.com/ hoặc https://app.bigbom.com/

Email: [email protected]

3. Tại sao các quảng cáo của tôi đều bị Bigbom tắt hết?

Bigbom tắt các quảng cáo không hiệu quả khi đồng thời đáp ứng hai điều kiện:

• Điều kiện 1: Chạy đủ Ngân sách thử nghiệm tối thiểu mà Bạn đã chọn.

• Điều kiện 2: Giá kết quả trong khoảng thời gian bạn chọn được đánh giá là vượt quá giá mục tiêu đặt ra

• Điệu kiện 3: Giá kết quả của ngày cuối cùng vượt giá mục tiêu

Xem video về quy tắc bật/ tắt quảng cáo trong Bigbom tại đây.

Hoặc quảng cáo đã chạy đủ ngân sách thử nghiệm, nhưng không có kết quả nào. Khi đó, quảng cáo được đánh giá là kém hiệu quả và Bigbom sẽ tắt các quảng cáo đó đi.

4. Làm cách nào để thiết lập Tối ưu hóa cho chiến dịch trong Bigbom?

Trong phần hướng dẫn có đầy đủ thông tin thiết lập, bạn xem tại đây.

5. Phương thức thanh toán khi sử dụng Bigbom?

Bạn có thể sử dụng thẻ Visa/ Mastercard/ Amex để thanh toán online bất kỳ lúc nào. Bigbom sử dụng dịch vụ của Stripe.com – một trong những công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ nên người dùng hoàn toàn an tâm về vấn đề bảo mật thông tin.

Bạn có thể thanh toán theo các Gói theo chu kỳ 01 tháng, 03 tháng, 06 tháng hoặc 01 năm, kèm theo các chương trình khuyến mãi riêng cho từng gói.

6. Làm sao để nâng cấp gói sử dụng Bigbom?

Để nâng cấp lên Gói bạn thao tác các bước giống như Thanh toán mới (bạn xem thêm trong hướng dẫn THANH TOÁN nhé)

https://help.bigbom.com/thanh-toan

7. Tôi chưa biết gì về chạy quảng cáo trực tuyến, có sử dụng được Bigbom không?

Bigbom hoạt động bằng cách kết nối với tài khoản của nhà quảng cáo và đồng bộ các chiến dịch để đánh giá, phân tích và quản lý tối ưu quảng cáo.

Vậy nên, nếu bạn chưa bao giờ tạo chiến dịch quảng cáo (trên nền tảng Facebook, Google) thì trước hết bạn nên tìm hiểu kiến thức cơ bản về chạy quảng cáo là gì nhé. Bạn có thể tham khảo từ hướng dẫn của Facebook.

8. Tôi đang nắm giữ BBO, vậy có ứng dụng được gì vào Bigbom không?

BBO sẽ được tích hợp để sử dụng và thanh toán cho các sản phẩm của Bigbom trong thời gian tới. Bạn hãy tìm hiểu thêm về sản phẩm hiện tại của Bigbom tại website chính của Bigbom nhé.

9. Khi nào Bigbom sẽ sao chép chiến dịch mà không phải là sao chép nhóm quảng cáo?

Chiến dịch gốc đã được gom chung vào một NHÓM CHIẾN DỊCH Chiến dịch gốc đặt ngân sách quảng cáo theo cấp CHIẾN DỊCH

10. Hiện tại, Bigbom đã lược bỏ đi số ngày tối ưu. Vậy làm sao để biết được Bigbom tối ưu dựa trên bao nhiêu ngày và sao chép ra bao nhiêu bản copy?

Bigbom sẽ dựa vào tổng ngân sách của chiến dịch và tổng số tiền bạn chi tiêu trong 1 ngày để dự đoán và đánh giá ra số lượng ngày phù hợp để tối ưu cho bạn. Nếu chi tiêu cao đạt hiệu suất tốt giá ads rẻ < = 60% Giá mục tiêu thì Bigbom sẽ sao chép ra 4 bản, 3 bản, 2 bản, 1 bản,…tùy vào mức độ.

Số ngày tối ưu sẽ tính dựa vào ngân sách chạy quảng cáo 1 ngày trên ngân sách thử nghiệm tùy thuộc vào mức độ nếu quảng cáo bạn đang học thì Bigbom sẽ tính theo toàn thời gian hoặc 30 ngày, 14 ngày, 7 ngày,…